Gracias por su continua fidelidad a nuestros servicios.
Con el fin de ofrecerle una experiencia más segura y cómoda al utilizar nuestro formulario de contacto, a partir de ahora será obligatorio iniciar sesión en su cuenta antes de enviar una consulta.
■ Fecha de entrada en vigor
Jueves 16 de abril de 2026
■ Qué cambia
Hasta ahora era posible enviar consultas a través del formulario de contacto sin iniciar sesión. Tras este cambio, solo se aceptarán envíos de usuarios que hayan iniciado sesión en su cuenta.
■ Contexto
El número de solicitudes de spam y fraudulentas enviadas a través de la plataforma Zendesk está aumentando, con informes de correos electrónicos sospechosos enviados a las direcciones de los clientes. Al exigir el inicio de sesión, pretendemos prevenir este tipo de uso indebido y garantizar que sus consultas se entreguen de manera fiable.
■ Impacto en los clientes
・Por favor, inicie sesión con su cuenta de SmartConstruction o su cuenta de Microsoft.
・Si no dispone de ninguna de estas cuentas: le rogamos que se registre con antelación.
Enlace de registro de cuenta
Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Este cambio se realiza para garantizar un entorno seguro y cómodo para todos los usuarios. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Customer Success Center
[email protected]
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