【DXパートナープログラム加入者様向けサービス】Smart Construction®安心遠隔サポートサービスのお知らせ

DXパートナープログラム加入者様向けに、

SCサポートセンターのオペレーターとお客様のWEBアプリ・モバイル画面を共有することで

トラブルの早期解決ができる
Smart Construction® 安心遠隔サポートのサービスを開始いたしました。 　  

概要

本サービスは、お客様主導で、オペレータとお手元のWEB画面及び

モバイル画面をリモートで接続し画面を簡単に共有することができます。

画面に表示されます　4桁の番号　を共有することで

SCサポートセンターのオペレータと接続することができます。

本サービスの利用によって現場で起きているトラブルが画面共有によって

円滑に解決へ図ることができます。

利用シーン

現場での利用時トラブルや、操作面で困った場合等

サポートサイト内のFAQを用いて解決できないトラブル時に
お客様が利用中WEB画面・モバイル端末画面をオペレーター側と共有し

問題を解決することができます。

屋外でのトラブル等もモバイル端末の画面を共有することによって早期に解決ができます。

利用条件

本サービスをご利用にあたり、次世代をリードすることを目指す建設企業様を

支援するDXパートナープログラムへ加入が必要となります。

加入方法

ご加入方法等のお問い合わせは、最寄りの代理店　コマツカスタマーサポート㈱
または弊社の問合せフォームよりお問合せください。

Smart Construction ®安心遠隔サポート（以下「本サービス」といいます。）は

㈱EARTHBRAIN（以下「当社」といいます。）が、販売／提供をする製品／サービスをご使用／ご利用中にご不明な点や

不都合が生じた場合に、希望されるお客様に操作支援をおこなうサービスです。

操作支援（※）は、当社のオペレータがおこないます。

※　操作支援とは、お客様が当社の製品／サービスを使用／利用するために

必要と考えられる事項を指示すること、ご不明な点や不都合を解消するために有効と考えられる事項を
助言することをいいます。