この度、サポートセンターでは、お客様および代理店の皆様の利便性向上を目的として、サポートサイトに【AIチャットボット(ベータ版)】を本日リリースいたしましたので、ご案内申し上げます。
◆ AIチャットボット(ベータ版)とは?
AIチャットボットは、操作方法や商品に関する基本的な質問、リピート性の高い質問への回答を得意とし、サポートセンター全体の問い合わせの40%解決を目指しています。
現在の回答範囲としては、よくある質問(FAQ)の情報を学習させており、今後はマニュアルや過去の問い合わせ情報から最適な回答を導き出すことを予定しております。
サポートセンターにお問い合わせいただく前に、ぜひAIチャットボットをご活用ください。
◆ ご利用方法
・サポートサイト(Smart Construction Support)へアクセス
・サインイン後、右下にある「AIチャットボット(ベータ版)をクリックでご利用可能
(詳細は添付資料を参照ください)
◆ AIチャットボット活用のポイント
できるだけ具体的な質問を入力すると、より適切な回答が得られます。
(例)
◎ 良い質問:「施工履歴をダッシュボードに自動連携させたい」
▲ 悪い質問:「施工履歴」 (単語検索のみでは適切な回答が得られません)
◆ 今後のアップデート予定
AIチャットボットは、皆様のご利用やフィードバックにより、今後さらに成長・改善していきます。
◆ フィードバックのお願い
AIチャットボットをご利用いただいた後、改善のためのフィードバックにご協力をお願いいたします。
フィードバックフォーム:https://forms.office.com/r/5rH4U8RjrL
AIチャットボットの成長には皆様のご協力が不可欠です。
ぜひ積極的にご活用いただき、ご意見をお寄せください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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